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售后办事

售后办事及手艺撑持内容

咱们针对每个名目,均摊出专业的工程师担任工程扶植和软、硬产物的装置调试及培训和售后办事,以保证工程的品质。


(一)办事体系

1、质保时代供给的其余办事

我公司确保所供给的装备为原装正品,并且这些装备的品质、规格和手艺特征都将与其所附的清单相分歧。自验收报告签订之日起,我司将在质保刻日内对装备供给收费保修,以后还将供给保护和保修办事。

2、保修办事和保护办事内容

(1)辅佐客户拟定一整套的体系保护办法,配合保护与办理收集的装备运转。

(2)在保修期内或保护期内,对所供给的装备停止按期的防备性保护。

(3)对在保修期内的装备供给须要的软件进级。

(4)供给保护所必需资料、东西、相干文件、测试装备和保护须要的诊断东西。

(5)向客户提交测试内容和方式,移交测试打算和手艺内容,并由客户确认。


(二)破例条目

以下情况恕不保修:

☆ 装备装置调试实现后,因运输形成的破坏(请与保险公司或运输部分接洽处理) 

☆ 产物中由用户额定自行装置的产物

☆ 因毛病装置、操纵(如带电插拔数据线等)或在非产物所划定的任务情况下利用形成的毛病或破坏(比方温渡太高、太低,过于湿润或枯燥,海拔太高,电压或电流不不变,零地电压过大等等) 

☆ 因利用自编或非公然刊行软件致使产物不能一般任务的破坏

☆ 因变乱,滥用(包含超越任务负荷),误用形成的侵害

☆ 因客户利用不妥而致使的计较机病毒传染

☆ 因客户保存不妥(如鼠害、液体渗透等)形成的破坏

☆ 用户自行改换备件

☆ 经非受权的维修商维修形成的破坏

☆ 私行拆机补缀或越权改装或滥用形成的毛病或破坏

☆ 报酬或天然灾难所形成的毛病或破坏